公交刷卡机出故障多收钱 公交公司愿退钱

公交刷卡遭遇“意外”：乘客被多扣费，公交公司回应并承诺退款

本报讯（记者彭科峰）近日，乘客王先生在乘坐976路公交车时遇到了一件令人费解的事情。在日常的行程中，他在十八里店南站上车，并在十八里店乡站下车，每次的车费仅为4角。昨天上午的一次行程却让他惊讶地发现，下车刷卡时被扣了2元，而非平常的4角。

当时，王先生与售票员进行了交涉，但并未得到一个明确的答案。更让他惊讶的是，车上的其他乘客也反映自己被多扣了钱。这一突如其来的情况让乘客们感到困惑不解，也引发了广泛的关注。

对于乘客们的困惑和质疑，昨天下午，记者联系到了976路公交车所属的八方达大兴分公司的工作人员。他们对此事进行了详细的了解后表示，这次多扣费的情况是由于公交车上的刷卡机出现故障导致的。他们推测可能是机器在调试过程中出现了问题，导致了这次意外的扣费情况。

针对乘客们的疑虑和困扰，八方达大兴分公司的工作人员表示深表歉意，并承诺将尽快处理此事。他们表示，乘客可以通过系统内的退换程序退还多扣的钱款，或者选择通过邮寄的方式收到退款。他们将尽全力解决这次事件给乘客带来的不便和困扰。这一及时的回应和解决方案也让乘客们感到欣慰和满意。他们也提醒广大乘客注意出行安全，确保自己的权益得到保障。此次事件也提醒了公交公司要加强设备的维护和检修工作，确保乘客的出行顺利和安全。