网上预约挂号遭遇爽约难题 多半患者“不守信”

本报报道，北京积水潭医院推出网上预约挂号服务已有一定时间，尽管在实际操作中遇到了一多半患者未能如约前来就诊的情况，但该院院长田伟昨日明确表示，积水潭医院仍将继续全面推广预约挂号服务。

在过去的时段里，积水潭医院的网上预约挂号服务已经开始逐步被广大患者所接受。昨天，记者在积水潭医院网站上看到，目前开通网上预约挂号的科室涵盖了内科、手外科、中医正骨以及中医科等多个科室。田伟院长昨日透露，未来所有科室都将纳入预约挂号服务范畴。

虽然预约挂号服务为患者带来了诸多便利，如合理安排个人时间、减少在医院就诊的等待时间等，但在实施过程中却遭遇了一定的挑战。田伟指出，患者的不守信用是一大难题，经常出现预约时人数众多，但看病时却有一多半人未能赴约的情况。尽管患者已经预约挂号，但他们仍然习惯早起前来医院看病。尽管面临这些困难，田伟表示医院将坚定不移地推进预约挂号服务。

为了让预约挂号服务更加顺畅，医院在预约挂号须知上强调，由于专家号资源有限，如果患者在预约成功后不能按时就诊，需要在就诊前一天下午2点前取消预约。否则，该患者将被列入违约名单，无法再次进行预约。

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