旅客飞机上排便南航回应

南航CZ6147航班上演暖心救援：老年乘客机舱内突发身体不适排便，机组人员紧急应对保障旅客安全体验

近日，南方航空CZ6147航班从三亚飞往哈尔滨的航程中发生了一起特殊事件。一位老年乘客因身体不适突发排便情况，导致机舱内前部至尾部地面沾染污物，异味弥漫。面对这一突发状况，机组人员迅速展开紧急处理。空乘人员以专业的态度，徒手使用纸巾、毛巾等工具进行地面清洁，经过不懈努力，最终恢复了客舱的整洁与舒适。

针对此次事件，南方航空发表官方声明：

一、事件背景：涉事老人因健康问题导致身体突发不适并非故意行为，航空公司对此表示理解与同情。

二、处理措施：乘务组在面临突发状况时，展现出了高度的专业素养和应变能力，迅速完成客舱清洁工作，确保其他乘客的乘机体验不受影响。

三、后续沟通：事后，涉事老人对机组人员的及时服务表达了深深的歉意和感谢，南航也对机组人员的专业表现给予了高度评价。

此次事件引发了公众对于特殊旅客服务及应急处理流程的关注。南航表示将始终坚持以客为本的服务理念，持续提升服务标准，以应对各类突发情况。航空公司也呼吁广大旅客在乘机过程中，如遇身体不适，请及时向机组人员寻求帮助，共同维护良好的乘机环境。此次事件虽给乘客带来短暂的不便，但南航的及时应对和机组人员的暖心服务赢得了广大旅客的认可与赞扬。