铁路部门出台免费退票措施

一、面对不可抗力，铁路退票更贴心

在生活的旅途中，有时会遇到一些不可预见的状况，如极端天气导致列车停运。针对这种情况，铁路部门采取了人性化的应对措施。当遭遇暴雪等极端天气，造成列车停运时，旅客们不必担心经济损失。自停运公告发布之日起的30日内，您可以通过12306网站或车站窗口轻松办理全额退票，而且不会收取任何手续费。这一措施，无疑为旅客们带来了极大的便利。

二、节假日退票政策建议：为民生考虑，提案待听证

全国政协委员周世虹提出了一项惠及民生的提案：在五一、国庆、春节等重要节假日期间，实施票价优惠并免收退票、改签费用。这一建议得到了广泛关注。目前，该提案仍处于提案阶段，需要经过公开听证等程序以确保政策的合理性。如果这一政策得以实施，将极大地鼓励群众在节假日期间选择高铁出行，为人们的出行带来更多便利。

三、铁路部门持续优化服务，便民措施再升级

除了针对不可抗力和节假日的退票政策，铁路部门还在持续优化退票流程，力求为旅客提供更为便捷的服务。现如今，通过12306平台，旅客可以实现电子客票直接在线退票，减少了线下操作环节，大大提高了退票效率。这一措施，不仅方便了旅客，也体现了铁路部门与时俱进，持续改进服务的精神。

铁路部门在面对不可抗力、节假日以及日常服务等方面，都在积极采取措施，以更好地服务旅客。从全额退票的优惠政策，到电子客票的便捷服务，无不体现了铁路部门的用心和贴心。我们期待铁路部门在未来能够继续优化服务，为旅客提供更多便利。