跳车女子称首汽回应与事实不符
事件回顾：高女士杭州约车惊魂记
在初夏的微风中，杭州的高女士在阳光下的某个午后选择乘坐首汽约车出行。这趟行程却成了她不愿回忆的往事。当时，司机两次未按照导航行驶，并在行驶过程中缺乏必要的沟通，引发了高女士的恐慌，导致她选择跳车并因此左臂骨折。这一事件迅速成为公众关注的焦点，双方对事件的描述存在诸多争议。
双方争议焦点
一、司机行为与沟通细节
高女士认为司机在行驶过程中擅自改道，且在改道前未进行任何征询或解释。她还提到司机存在搭讪行为，这使她更加不安。首汽约车的声明中却否认了“搭讪”的说法。他们声称司机只是告知选择了新路线（由于导航未更新），并且双方在车上的交流很少。对于改道次数，高女士坚持认为是两次，而首汽只承认第二次改道是出于选择“新路线”的需要。
二、报警及责任认定细节
高女士指出，是路人而非司机报的警，且当地派出所并未对事件进行明确的责任定性。首汽在声明中的相关描述被质疑为自行编撰。而首汽方面则表示，司机主动报了警并积极配合相关调查。
三、录音录像及后续处理细节
高女士提出首汽方面并未在事件发生后垫付医药费，同时未提供完整的录音录像资料。对此，首汽表示已提交全部录音资料，并在声明中表示“录音中无争执或其他异常声响”。
调查结论与后续进展
经过富阳区交通部门的深入调查，于2021年6月21日确认司机违反了《杭州市客运出租汽车管理条例》。这一事件是由于司机未按导航行驶引发的乘客恐慌跳车事件。相关部门将对司机及平台进行依法处理。此后，首汽约车发布了致歉声明，承认在沟通过程中存在不当之处，并承诺优化路线规则以避免此类误解再次发生。
核心矛盾点总结
此事件的争议主要集中在司机的改道动机、与乘客的沟通是否充分以及平台声明的真�***确矫妗８吲咳衔灼纳餮诟橇斯丶率担鞑椴糠种С至烁吲慷运净ス娴闹缚兀杂谥钊纭按钰ā钡认附诓⑽疵魅诽峒啊Ｕ庖皇录唤鲆⒘斯诙栽汲捣裰泄低ㄎ侍獾墓刈ⅲ参教ü芾硖峁┝朔此嫉钠趸�