春秋航空回应抑郁症患者被拒登机

春秋航空拒载抑郁症患者事件回顾

在山东威海的大水泊机场，一场关于飞行与健康的争议引发了广泛关注。一名正在服用抗抑郁药物的抑郁症患者，与其男友计划搭乘春秋航空的航班前往南京就医。因药物影响导致的手部颤抖和复杂的安检流程，使得这次飞行之旅变得颇为波折。

一、事件回顾

时间回溯到2020年10月13日，这名患者带着病历证明和乘机记录，试图证明自己可以安全飞行。由于长期服用的抗抑郁药物影响，她的手部出现了不自主的颤抖。安检人员与春秋航空的工作人员对此多次询问和核实。但双方对患者情绪状态的描述存在分歧。当事人表示，虽然因反复盘问导致情绪波动，但并未达到发病状态。而春秋航空则表示，在沟通过程中，患者情绪激动，无法平复，引发了其他旅客的投诉和担忧。最终，经过机长的决定，患者被拒绝登机。

二、春秋航空的官方回应

春秋航空对此事件作出了明确的回应。他们强调拒载是基于飞行安全的考虑。面对患者情绪的不稳定，以及缺乏专业的医疗意见，工作人员在经过多次安抚后，最终选择了劝退并为患者全额退票。春秋航空还引用了《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第34条，指出承运人有权拒绝可能危及自身或他人安全的旅客登机。在他们看来，拒载的核心原因是乘客情绪激动所带来的潜在风险，而非抑郁症本身。

三、争议焦点

这场争议的焦点主要集中在两个方面：其一，对于患者情绪状态的认定存在分歧；其二，关于抑郁症与乘机资格的关联性。尽管民航规则并未明确将抑郁症列为禁飞疾病，但如果患者表现出情绪失控或可能影响飞行安全的行为，航空公司有权行使裁量权。

四、后续诉求与现状

当事人对此事件表达了强烈的不满，并向民航局发起了投诉。他们要求春秋航空公开道歉并赔偿损失，同时呼吁明确精神疾病患者的乘机标准。截至目前，尚未有公开信息显示双方已达成和解或春秋航空有进一步的回应。这一事件也引发了社会对于精神疾病患者乘机权益的广泛讨论和关注。希望在不久的将来，我们能看到更加人性化、包容性的航空服务标准，为每一位旅客提供平等的飞行机会。