媒体：一个雪乡代表不了哈尔滨

雪乡导游强售套票事件：哈尔滨旅游形象的挑战与机遇

在美丽的雪乡背后，一场关于导游强售套票的争议事件引发了人们对哈尔滨旅游形象的广泛讨论。这一事件不仅关乎雪乡的旅游秩序，更是对哈尔滨文旅服务的一次严峻考验。

一、事件概述

游客在报名参加雪乡两日游时，以358元的价格报名，却遭遇导游强制推销高达1380-1500元的套票。因拒绝购买，游客遭到辱骂和威胁。这一事件令人震惊，严重损害了游客的旅游体验和哈尔滨的旅游形象。涉事导游已被暂停带团并公开道歉，尚志市文旅部门也介入调查，旅行社接受了行政处罚。

二、媒体核心观点

雪乡作为哈尔滨代管的县级市尚志市辖区的一部分，其旅游乱象被视为局部问题。尽管此次事件引发了广泛关注，但哈尔滨通过冰雪大世界等IP的创新，实现了旅游业的突破性增长。舆论指出，个别导游或旅行社的行为不能代表雪乡的全貌，更不能定义哈尔滨乃至整个东北的形象。

舆论也呼吁加强旅游市场的规范化管理，提高监管力度和违规成本。低价团陷阱、导游素质参差等问题暴露出了旅游市场的不足，需要引起重视和改进。

三、矛盾焦点与建议

部分网民将雪乡的负面事件与哈尔滨的整体形象直接关联起来，认为哈尔滨的旅游形象因此受到了损害。更多声音指出，哈尔滨已经通过实际行动建立了“实诚热情”的城市口碑，不应因单一事件而被全盘否定。

为了改进现状，游客应该警惕低价团陷阱，选择正规旅行社；管理端需要强化属地监管联动机制，避免个别问题破坏整个区域的旅游生态；宣传端则应突出哈尔滨的多元文旅资源，如中央大街、索菲亚教堂等，弱化单一景点的标签化风险。

此次争议凸显了旅游业“木桶效应”的敏感性，即一个环节的失误可能影响到整个行业的形象。哈尔滨通过快速响应舆情、优化服务等措施，展现了成熟旅游城市的危机处理能力。正如媒体所言：“再洁白的雪花也有杂质”，我们应该理性看待局部问题，促进产业的可持续发展。哈尔滨的旅游形象需要在挑战中寻找机遇，通过加强管理和服务创新来重塑形象，吸引更多游客前来体验美丽的冰雪世界。