男子为亡父销号被要求全家签字

关于办理手机号销户手续引发的争议

在辽宁沈阳，朱先生于2024年5月25日遭遇了一场令人不解的遭遇。他前往移动营业厅，为已故的父亲办理手机号销户时，却遭遇了一系列的困扰。原本以为只需提供必要的死亡证明等材料，便能顺利完成销户手续，营业厅却以“规避风险”为由，要求所有直系亲属到场签署《放弃号码继承权协议书》，否则无法办理。这一额外的要求让朱先生倍感不解。

朱先生在办理过程中还遇到了另一个问题，那就是营业厅提出的将手机卡内余额转至子女移动账户的方案。朱先生认为这一流程既繁琐又不人性化，最终未能办结业务。对于这样的处理方式，朱先生感到十分困惑和不满。

针对这一事件，移动官方给出了回应。客服人员表示，并未统一要求签署“放弃继承权协议”，这或许是个别营业厅的自行规定。辽宁移动客服则提出了另一种方式，需要公证处开具“其他继承人放弃继承”的公证书，或者选择等待欠费停机60天后自动销号。不同地区的营业厅对于继承权证明的要求存在差异，例如北京、山东等地的客服就表示需以当地营业厅具体规定为准。

这一事件也引发了对于手机号是否属于遗产的法律争议。法律专家指出，手机号虽然并非传统意义上的遗产，但作为用户与运营商之间的合同关系，其使用权具有财产属性，可以被继承。而运营商要求提供继承权证明是为了避免后续可能出现的纠纷。另一方面，律师认为运营商无权强制用户签署放弃继承权协议，但要求确认继承权归属属于风险防范措施，存在一定合理性。

面对这样的困扰，用户应该如何应对呢？移动客服建议用户可以尝试更换营业厅办理，部分网点可能会简化流程。若协商无果，用户还可以通过消费者权益保护机构或法律程序解决争议。用户也可以选择让手机号欠费停机满60天后系统自动注销。但需要注意的是，欠费可能会影响个人信用记录。

这一事件不仅反映了用户在办理手机号销户时面临的挑战，也引发了人们对于手机号码继承权、财产属性以及运营商规定合理性的深入思考。希望未来相关部门能够出台更加明确、人性化的政策，以便用户更顺利地办理此类手续。