飞鹤飞帆奶粉事件

近期关于飞鹤陕西公司的抽检问题及消费者投诉引起了广泛关注。

一、飞鹤陕西公司近期抽检整改事件

就在2024年11月，飞鹤（陕西）乳品有限公司接连两次被市场监管部门抽检，虽然产品安全无虞，却发现了两项管理上的小问题。前处理车间个别设备的维护保养信息未能妥善记录，车间使用的过氧乙酸消毒液也未标注配制浓度及日期。监管部门已经责令企业整改并通过验收，对此，官方表示网络传闻有所夸大。飞鹤陕西公司的历史质量隐患仍旧让人忧心。早在2015年，其前身“关山乳业”就曾因硝酸盐超标、硒含量不达标被通报，涉及产品数量高达4180件；次年，国家食药监总局因生产许可条件变更、采购检验等问题要求其整改。

二、消费者投诉与异物问题

飞鹤的投诉量近年来居高不下。截至2024年12月，黑猫投诉平台显示，关于飞鹤的投诉已达1951条，远超同行。消费者主要投诉的是星飞帆、臻爱倍护等系列产品中发现了纸片、黑色杂质、虫子等异物。品牌虽通过多次收购、更名调整子公司架构，但质量问题反复出现，引发了消费者对其质量与管理的疑虑。2024年11月，飞鹤陕西与关联企业的一场股权纠纷开庭审理，更增加了消费者的担忧。

三、企业回应与整改措施

对于市场监管部门的问题，宝鸡市市场监管局强调这是管理细节上的疏漏，并未涉及产品安全。同时要求企业加强内部流程规范。对于消费者投诉的异物问题，飞鹤尚未公开发布系统性的解决方案。尽管目前公开信息中未明确提及“飞帆”系列奶粉存在独立安全事件，但星飞帆等产品的异物投诉仍让消费者担忧。在此，我们呼吁消费者保持关注，通过官方渠道了解后续通报。我们也期待飞鹤能够正视问题，从源头上解决质量问题，重塑品牌形象，给消费者一个满意的答复。对于任何企业而言，产品质量都是生命线，飞鹤需要深刻反思，真正做到为消费者负责。