苏州寒山闻钟论坛

苏州寒山闻钟论坛：苏州市的网络问政先锋

苏州寒山闻钟论坛是苏州市主导的网络问政平台，它不仅是数字技术的展现，更是苏州市民参与社会治理的重要窗口。以下是关于该论坛的综合信息整理：

一、背景概览

这个论坛源自苏州历史文化地标寒山寺的深厚底蕴，自2012年5月起，由苏州市“12345”平台优化升级而来。它的成立，承载着苏州市对于民意诉求渠道整合的期望，旨在实现“民有所呼，我有所应”，推动网络监督与矛盾化解。

二、主办单位与功能定位

论坛由苏州市纪委直接领导下的苏州市作风效能办督办，以及苏州市便民服务中心具体负责日常管理工作。它的核心目标是倾听民意、回应关切，以“用机关人员的辛苦换取人民群众的幸福指数”“没有效果，就有后果”为服务承诺，快速响应市民咨询投诉。

三、管理与规则

为了确保论坛的良性运行，内容管理严格遵循七条底线原则，包括法律法规、国家利益、社会公序等。对于危害国家安全、煽动民族仇恨、散布谣言等违法行为以及商业广告、损害他人或论坛声誉的内容，将被坚决禁止。注册用户需遵守《用户账号名称管理规则》，账号命名不得含违法或不良信息。违规行为将面临删帖、限制功能、关闭账号等处理。

四、运营成效

论坛的运营成效显著。截至2025年，论坛累计访问量超320万人次，注册用户逾2.3万。通过高效办理诉求和主动服务，解决了超过7200件群众诉求。这些实实在在的数字，证明了论坛在化解社会矛盾、优化政务服务方面的积极作用。

五、版块设置与活动

论坛设有“开门纳言”“咨询投诉”“信息发布”等版块，为用户提供了清晰的信息分类。用户需按内容选择对应区域发帖，确保信息的有序流动。而在2025年，论坛还推出了“廿载倾听”主题活动，进一步强化与市民的互动，展现了论坛与时俱进的姿态和持续创新的活力。

苏州寒山闻钟论坛通过网络问政创新模式，实现了与市民的良性互动，成为苏州市民参与社会治理的重要平台。这个论坛不仅高效解决了群众诉求，也强化了部门作风效能，真正做到了“24小时不下班的服务型”的承诺。