圆通回应邮宠物致死

事件回顾：江苏盐城与浙江杭州的圆通快递活体宠物悲剧

在繁忙的物流网络中，两起关于圆通快递转运活体宠物的悲剧引发了广泛关注。这两起事件不仅令人痛心，也揭示了快递行业在运输活体动物方面的深层次问题。

一、2021年江苏盐城事件

2021年冬季，江苏盐城的一则消息令人震惊：圆通快递的转运点竟然揽收了活体宠物，结果导致多只无辜的生命逝去。现场视频显示，快递人员拆箱后面对的是奄奄一息的小生命，让人心碎。对于这一事件，圆通公司迅速回应，称涉事订单系第三方公司直接拉到转运点揽收，公司一直明令禁止邮寄活体宠物，并已报警配合警方调查。

二、2024年浙江杭州事件

仅仅几年后，2024年2月，浙江杭州再次发生圆通快递宠物死亡事件。一名女子通过圆通邮寄的两只宠物守宫（壁虎）因快递滞留网点而死亡。当事人反映，物流信息显示的包裹在到达中转站后滞留近四天，期间多次联系客服未果。虽然圆通网点工作人员解释称“活物原则上不配送”，但也承认该订单审核不严格，并最终上报理赔诉求与当事人达成赔偿和解。

三、官方政策与责任争议

在这两起事件背后，暴露出的是圆通及整个快递行业在活体运输方面的严重问题。对于违规操作的认定，圆通公司总是将责任归咎于第三方公司或网点的不当行为。但实际上，部分网点存在审核漏洞，甚至默许活体运输。有报道指出，快递行业普遍存在违规邮寄活体动物现象，运输条件的简陋和不当处理很容易导致宠物的死亡。

四、消费者应对建议与行业反思

面对这样的困境，消费者应如何自我保护？优先选择专业的宠物托运服务；在寄送前明确查询快递公司的政策；务必留存寄件凭证以便维权。这两起事件也反映出快递行业在活体运输规范上的系统性短板。圆通在处理事件时表现出的“事后追责”倾向以及缺乏主动监管措施，值得整个行业的深刻反思。

生命无价，每一个生命的逝去都是对生命尊严的践踏。面对快递行业在活体运输方面的漏洞，不仅需要快递公司加强自我监管，也需要相关部门介入，制定更为严格的规范，确保每一个小生命都能得到应有的尊重和保护。