官方回应男子买汉堡没有肉-停业整顿

一、事件瞬间聚焦

在春意盎然的2023年4月29日，山东德州乐陵西高速服务区的正新鸡排店突然成为公众关注的焦点。当天，一则关于其店内“汉堡仅有两片面包而无肉”的消息迅速传播开来。消费者在购买标注有香酥鸡腿堡的产品后，实际收到的商品却与宣传图片严重不符，缺失了关键的鸡肉部分，只包括两片面包和一些生菜。面对消费者的质疑，店员仅回应称可以“退钱”，这无疑引发了消费者的不满和公众的关注。

二、权威部门迅速行动

面对这一事件，乐陵市市场监管局迅速介入调查。经过详细的调查核实，官方确认网民所反映的情况属实，涉事门店确实存在违反《消费者权益保护法》的行为，严重侵害了消费者的权益。为了维护消费者权益和整顿行业秩序，市场监管局采取了果断措施，下发了《责令改正通知书》，要求涉事门店立即停业整顿，并对违法行为进行进一步的调查处理。正新鸡排山东区也对涉事门店的负责人进行了相应的处罚，并果断终止了涉事临时工的聘用关系。

三、涉事门店坦诚回应

面对公众的质疑和官方的调查，涉事门店没有选择沉默，而是坦诚地回应了公众的关切。他们表示，这次事件主要是因为五一假期期间人手不足，新招聘的临时工未能按照规范操作进行配餐，导致部分产品出现遗漏肉类和蔬菜的情况。对于这次事件，他们深感抱歉，并承诺将加强加盟店的培训和监督，确保类似事件不再发生。他们也向受影响的消费者表示了诚挚的歉意。

四、同类事件引发深思

正新鸡排店的事件并非孤例，前不久，华莱士也发生过类似的“异物汉堡”事件。在西安的一家华莱士门店，消费者购买的汉堡中被发现含有异物（后经检测为牛血管、牛筋）。这一事件同样引起了官方的高度关注，涉事门店被责令停业整顿，官方也同步介入调查。这一系列事件反映出部分餐饮门店在日常操作中存在的不规范和管理上的疏漏。官方通过加强监管和处罚力度来维护消费者权益，而涉事企业也通过整改承诺来赢得消费者的信任。作为消费者，我们有理由相信，在官方和企业的共同努力下，类似事件将会得到有效遏制，消费者的权益也将得到更好的保障。