电商运营的术语(电商运营行业基础名词)

电商行业的专业术语

深入了解一个行业，掌握其专业术语是快速入门的捷径。以下是关于电商行业的一系列重要术语的解释，希望能帮助你更快地了解电商领域。

1. 映射率：指的是每100个购买产品的用户中，会自发拍照分享的用户所占的百分比。例如，咖啡三餐半的映射率远高于普通公司，这一数据反映了其产品的受欢迎程度及用户参与度。

2. 标准产品/非标准产品：标准产品是有官方规格型号的商品，如手机、电脑等。非标产品则指没有明确规定型号的商品，如服装、鞋子等，这类商品通常有多种款式和风格。

3. 库存：计算方式为当月库存除以下月销售计划。这一指标帮助判断库存是否健康，库存在2-3个月是最合适的，过高或过低都可能影响业务运营。

4. SPU/SKU：SPU代表标准产品单位，如苹果6；SKU则是库存单位，如土豪金16G苹果6。简单来说，SPU是商品的聚合信息单位，而SKU是商品的最小不可分割单位。

5. 小套餐销售：电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起销售，这种组合即称为小套餐。

6.DSR（卖家服务评级体系）：这是衡量卖家服务的三大指标的综合评分，包括商品与描述相符、卖家服务态度以及卖家发货速度等。每个店铺的分数是连续六个月内所有买家给出分数的算术平均值。

7. OEM/ODM：贴牌生产可称为OEM，即使用别人的技术和品牌，工厂只负责生产。而ODM则是工厂自己的产品，贴上别人的品牌进行销售。

8. 价格幅度：指商品销售价格的上限和下限之间的区间。在店铺运营中，合理设置价格幅度可以满足顾客对商品丰富度的需求，避免商品过于单一。

9. 矿坑位置/矿坑产量：这里的“矿坑”指的是固定的广告位，“矿坑位置”即广告位的具体位置，“矿坑产量”则是该广告位的产品销量。

10. 环比/同比：环比是本期数据与上期数据的对比，而同比则是本期数据与同期历史数据的对比。通过环比和同比分析，可以了解数据的变化趋势。

11. 销售率/滞销率：销售率是指店铺售出的商品占所有商品的比例，而滞销率则是滞销商品的比例。这两个指标可以帮助卖家了解商品的销售情况，调整销售策略。

12. 毛利：是售价与直接可分配成本的差额。直接可分配成本包括原材料、员工工资等可以直接控制的成本。

13. 净利润：是毛利减去各种不能直接分配或控制的成本，如水电费、税费等。这一指标反映了店铺的最终盈利情况。

一、体育训练与电商人群划分

随着生活品质的提升，体育训练成为现代生活的一部分，无论是新白领、小镇青年还是都市银发族，都在追求健康的生活方式。与此主流电商平台如淘宝，也对人群进行了精细划分，包括新白领、高级中产、精致妈妈等八类人群，更好地满足消费者的需求。

二、预热与预售

在电商活动中，预热环节尤为重要。这是为了营造氛围，让消费者了解即将到来的活动。预售则是商品提前放出的一种形式，让消费者提前下单，如双11的定金和尾款模式。通过预售，商家可以更好地规划库存和物流。

三、盈亏平衡点

盈亏平衡点是企业的生命线。当销售收入超过这一点时，企业盈利；反之，则亏损。这一概念的运用在电商领域尤为关键，商家需要明确自己的盈亏平衡点的销量或销售额，以制定合理的价格策略和促销活动。

四、电商营销知识产权与活动级别

以天猫为首的电商平台，创造了众多营销栏目，如超级品牌日等，这些营销IP活动成为品牌与消费者互动的重要桥梁。电商推广活动分为S级、A级、B级等不同级别，根据级别的不同，推广的流量和策略也有所不同。

五、锐利商品与产品结构

在电商中，锐利商品指的是那些独特的、高价值的商品。商家通过产品结构，将商品按照稀缺程度进行分类，形成“金字塔”式的布局。这样不仅能吸引消费者的目光，还能更好地管理库存和物流。

六、群体资产与市场总括

群体资产是品牌商家的重要资产，通过对线上用户进行定量统计，形成AIPL模型。而市场总括则是指用户在阿里生态内的所有行为和数据都被记录和分析，帮助商家更精准地运营每一个用户。

七、站内与站外

电商平台内的营销称为站内，而站外的所有营销方式都被称为站外。站内的营销方式包括品牌店内的互动、电商内容、直播等；站外的营销方式则包括社交平台、线下活动等。商家需要根据自身需求和目标受众选择合适的营销渠道。

八、人群数据回流与UNIDESK

品牌商家在站外投放广告时，会将人群标签等数据回流到阿里的数据银行，用于后续站内的精准触达。UNIDESK是阿里推出的全域营销核心产品之一，帮助商家实现全链路、全媒体、全数据的营销。通过UNIDESK，商家的营销活动将更加精准有效。

九、GMV到AIPL的反向标准与FAST模式

GMV是衡量电商销量的重要指标，而AIPL则是衡量品牌人资产健康程度的模型。商家通过反向标准计算出AIPL各环节的人的需求，更有针对性地投入营销资源。FAST模式则是阿里的一种营销模式，通过定量统计和定性分析，帮助商家更好地管理自己的人资产。

在这个快速发展的电商时代，每一个细节都关乎着商家的成败。从人群划分到营销策略，再到数据回流和分析，都需要商家深入研究和不断创新。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。天猫引领快消品服装行业品类增长新模式

随着天猫提出的定向增长模式，品牌成长有了四个关键决策因素。这四大因素包括提高穿透力的增益（g）、提升回购力的留存（r）、提价的力量（boost，o），以及提高新产品延展性的加宽（w）。这一模式为品牌发展注入了新的活力。

在电商领域，KA商家被誉为大客户或优质卖家，特指某一品类中销售额最高的商家。成为平台KA商家将享受一系列优惠特权和支持。

客户单价，简称ATV，也被称为平均成交金额，是指每个客户购买商品的平均金额，是评估客户价值的重要指标。

战斗侦察车实际上代表了电商中的转换率（Conversion Rate）。转化率是指访客转化为实际购买者的比例，转化率越高，说明访客质量越好。这也是评估电商平台性能的重要标准之一。

点击率（Click Through Rate）即CTR，是衡量广告图是否具有吸引力的关键指标。媒体投放时通常会进行A/B测试，选择CTR高的素材以增加投放效果。

按销售额收费（Cost Per Sales，CPS）成为现在许多主播和头部主播与品牌商家谈判的收费模式。这种模式下，主播根据推广商品的销售额来获取收益。

独立访客成本（Cost Per UV，CPU）指的是每次通过媒体投放获得的独立访客的成本。与点击成本不同，有的用户可能只是点击了媒体链接但并没有进入店铺。CPU更能反映真实的投放效果。

跳出率是指用户进入页面后立即离开的比例。一个高的跳出率可能意味着页面内容不够吸引人或者用户体验不佳。

日活跃用户数（DAU）是反映网站或互联网应用运行情况的重要指标。还有月活跃用户数（MAU）。这些数字可以反映应用的用户活跃度和市场渗透率。

目标群体指数反映了特定目标群体在某一领域的强弱程度。例如，在地理区域、人口统计、媒体受众或产品消费者等领域。

社交电子商务不同于天猫和京东等大型电商平台，它更依赖于人与人之间的社交关系进行商品交易。微信生态中的电商小程序和社区是典型的社交电商实例。拼多多是最早依靠社交电商起家的代表。

内容电商是一种不同于货架式电商的电商生态。它通过内容吸引用户，然后嵌入产品相关信息，激发消费者的潜在购物欲望，最终实现交易。

买一赠一（Gift With Purchase）是品牌商家在电商购物中设置的奖励机制，旨在刺激消费者购买达到一定门槛。

产品详情页（PDP）是品牌店内的关键页面，展示产品的详细信息，对消费者决策产生重要影响。并行分布处理（PDP）则是处理这些信息的重要技术手段。“直接面向消费者”（DTC）模式正成为一种流行趋势，它缩短了中间环节，直接与消费者互动。“从消费者到生产者”（C2M）模式则通过互联网收集整合消费者信息，分析需求并产生订单，实现了工厂与消费者的直接对接。这不仅能够降低商品的销售价格和销售成本，还满足了小众消费者的个性化需求。这种创新模式促进了消费者的深层次消费。“极好的”英文表达充满了特征、优势和益处的特点。“FAB销售法则”则是营销人员在介绍、推广和销售产品时的一种有效方法，通过有逻辑、有目的地说服客户来实现销售目标。旗舰店在电商领域展现着品牌的独特风采。它们不仅是商品的销售场所，更是品牌形象的展示窗口。对于消费者来说，旗舰店意味着正品保障、专业服务和独特体验。

B店和C店是天猫商城与淘宝平台上的两大主要类型店铺。B店作为品牌商家与大型商家的聚集地，采用B2C模式，为消费者带来品牌品质的购物体验。而C店则是个体卖家在淘宝平台上的展示窗口，C2C模式为消费者提供了更多元化的购物选择。这些店铺共同丰富了电商市场的生态。

效果营销作为一种追求数据结果为导向的营销模式，正受到越来越多品牌的青睐。与品牌营销相比，效果营销更加关注实际的数据成果，如SEO/SEM、电商站广告、淘宝客、直播发货等都是效果营销的具体表现。在品牌内部，专门的效果营销部门正发挥着越来越重要的作用。

达摩潘这一阿里妈妈的中间平台，基于商业营销场景，实现了人群的精细化运营。它涵盖了消费者行为、兴趣偏好、地理位置等海量数据标签，为商家提供了个性化人群圈层选择、门店高价值人群识别等一系列精准营销需求满足。

活动流程图是规划活动执行周期的重要工具，它能精确到分钟的时间安排，确保活动的顺利进行。线下活动或专题直播带货时，高管们都会使用excel排出详细的纲要。

在电商领域，TP/DP扮演着重要的角色。TP全称淘宝合伙人，指的是淘宝认证的服务商托管，现在一般指的是电子商务运营服务商。而DP，全称斗银合伙人，是指Tik Tok官方认证的运营服务提供商。随着Tik Tok电商业务的推广，需要大量的DP服务商为商家提供服务。

Tik Tok推出的赢富广告，以其前三秒的屏幕主导和沉浸式观看体验，快速占领用户心智，满足用户与广告沟通的需求。这种广告形式充分体现了广告主的品牌理念，帮助品牌广告主实现强曝光和高效触达。

用户体验设计在电子商务中至关重要。它涉及到品牌店铺的产品展示、页面视觉设计的规范等方面。一个优秀的用户体验设计能够加深用户印象，提升品牌的竞争力。

统一资源定位器是电子商务中常见的网络地址形式，通常以***开头。

而对于号召行动来说，一个具有煽动性的文案能够激发用户的购买欲望，促使他们采取行动。

快速消费品行业中的品牌也借助订单管理系统和仓储管理系统来提升效率。这些系统帮助商家更好地管理订单和仓库，提升用户体验。

PR seeding作为一种软性植入的公关手段，能够通过媒体曝光为品牌新品做宣传。而自我广播或商店广播则是品牌商家自己发起的电商直播，它能够直接展示产品特点，与消费者建立更紧密的联系。

在互联网行业的冷启动阶段，没有内容和用户的网站/账号需要付费推广来支撑。而明星ID则是借助明星的影响力来推广活动，吸引粉丝参与。口碑营销也是电商中常用的一种手段，它通过收集买家的评价和订单信息来传播品牌口碑。

营销技术利用技术手段实现营销目标，Mar-tech为营销人员提供了与消费者建立一对一关系的机会，使得营销活动更加精准和高效。

旗舰店在电商领域的特色和功能丰富多彩，从B店C店的类型划分到效果营销、达摩潘平台、活动流程图等各个方面，都展示了电商行业的繁荣与创新。品牌的营销策略也在这个过程中不断进化，以适应消费者的需求和市场的变化。快来加入我们吧！让我们一起体验电商的魅力！在营销和品牌推广的领域中，有效地利用各种流量渠道至关重要。公共领域、私有领域及商业领域的流量分配，为品牌与消费者之间的桥梁提供了多元化的选择。

公共域流量是平台主动分配的资源，而私域流量则是品牌可自由掌控、稳定到达的资产，如微信好友、微博粉丝等。商域流量则是以付费为主要分配标准的流量，源于公共域流量，品牌的出价高低决定了其获取流量的多少。

谈及产品溢价，它指的是产品价格超过正常竞争条件下的市场价格部分。例如，一件优质产品的价格可能高于普通产品，但如果价格过高，超过了一定限度，便产生了溢价。组成党则是指在购买化妆品等日常用品时，注重研究产品成分的消费群体。

在市场竞争中，增量市场代表着潜在的商机，是市场扩张、体量增长的过程。而存量市场则是已存在的市场份额的争夺。流量抑制则是价值更高、价格与流量相对较低的入口，如早期的社交媒体平台。它们的特点在于“早”，即红利期短暂，中后期红利消失后便不再存在流量洼地。

一般的投资模式在媒体投放时不圈选特定群体，而是面向所有用户。小二这个词，原本指的是电商平台服务商家和用户的员工，现在已扩展至所有电商平台的工作人员。弹出式商店或Pop-up shop，是一种临时性的品牌游击店，在繁华商业区设立，以推广品牌。

ISV服务提供商是独立软件开发商的缩写，在淘宝等平台上指的是加入服务渠道或开放平台的开发者和企业。天猫的品牌联合营销计划天合联盟，则通过精准的广告投放和算法，帮助品牌触达潜在用户。

在电商环境中，是店主为提高网店排名和销量而采取的行为，包括雇佣人员冒充顾客购买商品、填写虚假好评等。卖点是从品牌角度描述产品的固有利益，而购买点则是从用户角度打动其购买产品的点。有时候，这两者之间存在差异，需要巧妙转化。

营销中的痛点、痒点、爽点分别代表了消费者的恐惧、生活方式的追求以及即时的满足。例如，王老吉通过突出消费者怕上火的痛点来打造品牌。而围绕星星的产品则是非明星自己制作或与明星相关的商品，满足了消费者的收藏和追星需求。

理解这些营销领域的专业术语和概念对于品牌的有效推广至关重要。通过这些方式，品牌可以更精准地找到目标消费者，提供相应的价值，实现营销目标。厦门与电商运营的

厦门，不仅仅是一个美丽的海滨城市，它已经成为了一种独特的推销模式的象征。这里的人们，通过淘宝客销售推广专区获得商品编码，将商品链接、个人网站、博客或社区帖子、微信群、朋友圈帖子等方式分享给每一个潜在买家。当买家通过他们的推广进入淘宝卖家店铺后，他们可以获得由卖家支付的佣金。这种通过推广获得收入的方式，已经让厦门成为了一个电商运营的热门地区。

淘口令，这是淘宝在微信朋友圈中的秘密武器。虽然操作起来相对复杂，但它的强大之处在于，用户只需通过文字口令即可直接进入商品页面，大大提高了用户购买的便捷性。淘口令还有个性化密码形式，卖家可以自定义复制和链接，用户可以打开H5页面、商店或产品页面，满足了不同用户的需求。

渠道下沉，这是一个让电商领域耳目一新的营销策略。原本只在城市销售的网络，现在正逐渐向农村基层扩散。特别是在经济发达的农村地区，这种策略的实施更是效果显著。品牌希望借此机会深入农村市场，扩大品牌影响力。

提到商店的二楼，我们不得不提到天猫的品牌旗舰店。这里的二楼，通常作为品牌互动的承载区，现在也称为品牌专区。品牌在这里展示新品、进行互动活动，与消费者建立更紧密的联系。

在电商领域，还有一种重要的认证方式蓝色V/橙色V。这是机构和个人在平台上的身份标识。机构、媒体、校园、企业等官方账号可以申请蓝色V进行机构认证；而娱乐、体育、金融、科技等领域的名人则可以选择橙色V进行个人认证。

除了以上这些术语，电商领域还有许多其他值得关注的名词。如果您对电商运营感兴趣，不妨持续关注我们的平台，我们将为您带来更多关于电商运营的资讯和。让我们一起在电商的海洋中遨游，更多的可能性！