北京：不让“网上预约”绊住老年人

春日的阳光洒落在故宫的红墙黄瓦之上，吸引着一波又一波的游客前来打卡留念。在这熙熙攘攘的游客中，65岁的王大爷格外引人注目。他站在故宫博物院的服务窗口前，轻车熟路地掏出身份证，并向工作人员展示了他的付款码，为他和他的伴侣购买了两张半价的门票。

“办好了，您二位到检票口时直接刷身份证就能进入。”工作人员隔着玻璃窗口温馨提示。

王大爷满面笑容地分享他的经验：“我们这些60岁以上的老年人，只需亮出身份证，在这里登记交钱，就能享受半价优惠。不用提前预约，这对我们老年人来说确实方便了许多。”

除了像王大爷这样到综合窗口现场购票，还有许多老年人是依靠家人的帮助进行预约。如80岁的郑大爷，他从陕北来到北京旅游，进入故宫的门票就是由子女在手机上帮忙预约的。他兴奋地告诉记者：“前几天刚去了长城，今天来到故宫感受历史的韵味。这里的门票对老年人非常友好，可以半价。”

故宫博物院的工作人员也向记者介绍了相关的优惠政策：60周岁以上的老年人，如果不会线上预约，可以选择由亲友代预约，或者亲自来到综合服务窗口咨询。如果有剩余的门票，还可以办理当日票进行参观。

随着智能化服务水平的不断提高，公园、文化场馆等实行线上实名预约购票制已经逐渐普及。但对于许多不擅长网络操作的老年人来说，线上预约成为他们生活中的一道门槛。针对这一问题，文化和旅游部、国家文物局特地发布了相关通知，要求文化场馆和旅游景区应为未能提前预约的老年人保留一定的免预约进入或现场购票名额。各大文化场馆和旅游景区应保留人工窗口和电话专线，为老年人提供现场预约和电话预约的便利。

在北海公园，退休职工林大爷拿着自己的老年卡，轻松进入公园。他告诉记者：“我不会用手机预约，一般都是使用这张老年卡进公园，非常方便。午后闲暇时，我就会来公园里散步，享受这片宁静。”