医患和谐新篇章2025年一针见真情

本报记者孟庆普与通讯员张汝攒、树怀友报道，两年前的3月23日，河北省石家庄市第一医院向社会宣布了一项独特的承诺：静脉输液一针穿刺必须成功，否则当场退还穿刺费5元。这一承诺被广大民众亲切地称为“一针见血”承诺。自推出以来，它不仅在当地卫生系统中激起了波澜，更在国内医疗界产生了深远的影响。那么，两年过去了，“一针见血”承诺的实施效果究竟如何呢？它又如何影响了病人和护理人员呢？近期，记者前往该院进行深入探访。春寒料峭的石家庄，石家庄市第一医院的门诊大楼内，人来人往，病人络绎不绝。“不就是输液要一针扎准吗？这还需要承诺？”一位正在等待挂号的中年人谈及“一针见血”承诺时如此表示。但随后他也提到，他明白这5元退还的意义并非仅仅在于金钱，而是对医院护理水平的信任与保障。“知道，诊室墙上就挂着这个承诺。”一位女士拿着挂号条准备上楼看病时说道。她表示，虽然多次在这家医院打吊针，但从未遇到过扎不准的情况。当被问及“扎不准还退钱？”时，一位男士搀扶着老人进医院时表现出一些疑惑。他认为这项承诺对护士的要求非常高，但随后也表示理解，因为这体现了医院对病人的尊重和关怀。在未通知院方的情况下，记者随机采访了12位病人，其中有7位知道医院的这项护理承诺服务。无论患者（或家属）是否了解这一承诺，大多数人的共识是，他们并不在乎那5元的退还，关键在于“扎准了”，不要让病人承受额外的痛苦。特别是带着孩子的家长，更是特别强调这一点。在门诊大楼一层的急诊治疗室里，不少病人正在输液。据记者观察，在大约10分钟内，护士为6位病人扎针，均一次成功。这不仅仅体现了护士的高超技能，也展现了医院对“一针见血”承诺的坚定执行。一位自称在石家庄市某机关工作的中年人表示，由于医保关系和个人原因，他经常来这家医院。他认为这几年市一院的变化非常大，医生的态度越来越和病人站在一起。在他看来，“即使一针扎不准，也可以理解。只要医护人员态度好一点，病人一般不会过于计较。”“一针见血”承诺不仅仅是一项服务举措，更是医院对病人负责、对医疗质量精益求精的体现。这样的承诺，不仅增强了病人对医院的信任，也促使医护人员不断提高自己的专业技能和服务水平。

通过对石家庄市第一医院的探访，我们可以发现，“一针见血”承诺已经深入人心，并产生了积极的影响。这不仅提高了医院的医疗质量，也增强了医患之间的互信与和谐。