格力一夜完成河北市场系统切换

格力电器在2022年9月5日晚进行了一场突如其来的变革，河北盛世欣兴的售后服务平台被悄然关闭，随后系统无缝切换至新代理商珠海桓格数字科技公司。这一事件迅速成为业界瞩目的焦点。以下是关于此事件的详细梳理。

一、事件核心经过

1. 突如其来的变化：河北盛世欣兴在毫无预警的情况下，发现其售后系统被关闭，维修派单无法接收。次日，该公司紧急发布了一份《消费者告知书》。

2. 格力的回应：格力电器表示系统切换后，河北的售后服务运行正常，新代理商已全面接管工作。

3. 行业震动：此次突然切断售后系统的行动被行业观察家视为比取消销售资格更具冲击力，因为空调售后的利润占比更高，直接影响着企业的长期声誉和服务质量。

二、冲突背景分析

1. 长期矛盾：原代理商徐自发在2021年已投资飞利浦空调，并与格力前高管保持密切互动，双方之间的裂痕早已显现。

2. 渠道变革：格力电器的渠道扁平化改革，由董明珠主导，旨在削弱传统大经销商的权限。这一改革可能引发部分代理商的不满和反弹。

三、后续发展及影响

1. 河北市场的新布局：2025年，格力厨房电器将在河北启动独立运营，签约新经销商，并着手布局专卖店体系，预示着河北市场的新一轮竞争。

2. 行业反思：此次事件不仅暴露了厂商与经销商之间的利益博弈，还可能影响其他经销商对格力电器的信任度。这是对整个行业的一次严峻考验，厂商和经销商的关系如何调整，如何达到共赢，将是行业面临的重要课题。

此次系统切换事件，无疑让格力电器的渠道控制策略变得透明化。虽然在短期内，格力的强势态度可能取得一定的效果，但长远来看，如何平衡与经销商的关系，维护市场的稳定，将是格力电器需要深入思考的问题。此次事件也引发了业界对于厂商与经销商关系可持续性的广泛讨论和深思。