康复咨询服务居民

《》：湖北省武汉市武昌区的暖心热线服务

近日，在湖北省武汉市武昌区，一项特别的暖心服务正在为居民们带来实实在在的帮助“居家康复咨询热线”。这条热线犹如一道桥梁，连接着居民与社区的健康资源。

居民李春梅的一通电话，让我们看到了这条热线的温暖力量。她的声音带着焦急：“我想买退烧药。”听到这样的请求，居家康复咨询热线的解答专员迅速行动起来。得知李春梅腿脚不便、出行困难且家中没有备药，解答专员立即联系了她所在社区的家庭医生。没过多久，社区工作人员马宏伟便亲自上门，递上社区准备的健康防疫包，里面有口罩、退烧药和抗原检测试剂。

这条热线的服务时间全天候，每天24小时不间断地守护着辖区内的居民。热线现场负责人许谡介绍，居民拨通热线后，经过专业培训的解答专员会为他们答疑解惑。不仅如此，这条热线还与全区139个家庭医生团队、430个药店、35家发热门诊（诊室）等进行了有效对接。这意味着，根据居民的身体状况、病情轻重程度等，热线可以为他们匹配相应的医药保障和健康服务资源。

为了更好地服务重点人群，武昌区还组建了142个社区重点人员健康服务团队。这些团队为独居老人、孕产妇等人员提供就医便利，协助街道社区卫生服务中心做好购药、送药、转诊就医等工作。自12月15日开通以来，“居家康复咨询热线”已接听各类电话2200余个，得到了居民们的广泛好评。

这项暖心服务是武昌区在特殊时期为居民提供的一项重要举措，通过贴心的服务和有效的资源整合，为居民的健康保驾护航。让我们看到了社区服务的温暖和力量，也让我们更加坚信，只要我们团结一心，就能共同抵御疫情的挑战。