济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心发展侧记

充分利用互联网工具，提升肝病管理效率济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心的发展之路

虽是寒冷的冬季，但济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心内部却是生机勃勃，各地的患者络绎不绝。他们的选择背后，是信赖与期待。

济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心，是由中国肝炎防治基金会支持，专注于肝病诊断、治疗、慢病管理以及健康教育的医疗项目。自2013年开始，该项目已在全国范围内与众多优秀医院合作建立，旨在通过一体化的解决方案，对慢性肝病患者进行长期管理。目前，该中心已在全国成立超过百家，覆盖多个省份，为数万名肝病患者提供了专业的服务。

作为这一项目的优秀代表，济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心主任、中西医结合肝病治疗中心主任袁成民，接受采访时详细阐述了中心的运营理念与成果。袁主任表示，中心自成立以来，始终坚持中西医结合治疗肝病的传统优势，同时积极引进新模式、新理念、新技术，显著提高了诊疗水平和医患沟通效率。他们不仅注重疾病的治疗，更重视患者的健康管理，通过个案化医疗的实践，建立长期随访体系，为患者提供持续的病情跟踪和专业的疾病教育。

中心设立独立的患者个案管理室和检查室，为肝病患者提供全方位的病情管理。在医生的推荐下，患者可以在中心登记备案，然后由专业的个案管理师进行持续的病情跟踪和复诊提醒。中心还定期开展患者教育活动，帮助患者树立正确的就诊和治疗观念。这种模式不仅提高了患者的治疗效果，也增强了医患之间的沟通和信任。

袁主任还提到，中心的工作得到了广大肝病患者的普遍认可和好评。他们凭借专业的医疗团队、细致的服务态度、准确的诊断技术和全面的院外服务，赢得了患者的信赖。中心还积极引进互联网工具，提升肝病管理效率，让患者感受到现代化医疗的便利。

济南市传染病医院爱肝一生健康管理中心在袁成民主任的带领下，以患者为中心，以科技为驱动，不断提升肝病管理效率，为广大肝病患者带来了福音。他们的故事，是现代化医疗的生动写照，也是人们对健康生活的热切期盼。济南传院爱肝一生健康管理中心内景呈现了一种前沿的肝病诊治环境。在这里，袁成民主任和他的团队紧扣传统肝病诊治的短板，积极创新，推动医疗模式从以“病”为中心向以“健康”为中心转变。他们深知，真正的医疗不只是治疗疾病，更是关注患者的整体健康。为此，他们采取了以“人”为中心的治疗方式，针对每位病人进行个性化医疗，确保每位患者都能得到最适合自己的治疗方案。

中心内的创新举措层出不穷。个案管理师的加入，不仅减轻了门诊医生的工作压力，也让患者感受到了更多的关怀。这些个案管理师全程跟诊，协助接诊，解答患者咨询，并在患者加入爱肝一生健康管理中心后，进行病情随访、记录、预约复诊等工作。对于经济困难的患者，他们还会协助申请爱肝资助，确保每位患者都能享受到中心的贴心服务。

这个健康管理中心不仅仅是一个治疗场所，更是一个充满关爱和温暖的家。中心共跟诊660次，有22名医生入驻，近9000名肝病患者在这里得到了系统的治疗。电话和短信随访的成功率极高，这也体现了中心对患者的关心和负责态度。这些数字背后，是中心团队的辛勤付出和患者的信任与支持。

中心的慢性肝病管理模式也颇具特色。他们重视预防、定期检查、坚持治疗，并全面推进对患者的慢性肝病管理工作。通过线上互动随访和线下就诊相结合的方式，以及健康教育和随访管理相结合的方法，构建了一个医生、医生助手（或个案管理师）、病患家属、病患共同参与的慢病管理模式。这种模式以病人的长远健康收益为核心，分阶段分步骤实施，实现了生态自我循环和平衡。

中心还引进了具有国际先进水平的肝纤维化无创诊断仪器FibroScan，为患者提供专业精准的肝病诊断治疗。中心整合了线上PC系统、爱肝一生APP以及电话短信等方式，搭建了一个顺畅的医患沟通平台，更有针对性地开展慢性肝病管理。

在这里，每一位患者都能感受到家的温暖和专业的医疗关怀。济南传院爱肝一生健康管理中心以其专业的团队、先进的设备、创新的管理模式，为广大肝病患者带来了福音，也为医疗行业的发展树立了新的典范。随着“互联网+”时代的到来，各行各业都在积极响应变革的号召，医疗行业也不例外。在这样一个时代背景下，肝纤维化无创诊断仪器FibroScan的出现，无疑为医疗领域带来了革命性的进步。与此爱肝一生APP的协同使用，更是显著提升了医疗效率，为慢性肝病患者带来了福音。

如今，随着互联网的深入发展，也在积极推动“互联网+医疗”的发展空间。从简单的网上挂号，到全方位的健康监测，再到颠覆传统诊疗模式的互联网医院，医疗行业的变革正在以前所未有的速度进行。这其中，与爱肝一生健康管理中心相配套的爱肝一生APP扮演了重要角色。

爱肝一生APP不仅是一个移动医疗服务平台，更是一个可显著提高医患沟通随访效率的创新工具。它通过整合慢病管理创新服务，推动医生成立工作室，建立个人品牌，实现了医患关系的重建。医生通过该APP，可以轻松地与患者进行在线诊疗和健康教育。而患者则可以通过该APP实现病情的自我追踪和自我管理，及时与主治医生沟通，从而提高治疗效果，预防不良事件的发生。

该APP的咨询功能特别强大。医生可以通过非指定咨询和指定咨询提问的方式，与患者进行交流。无论是开药、告知监测数据还是定期的治疗建议，都能通过这个平台轻松实现。注册使用爱肝一生APP的医生反映，通过该平台对患者的用药指导和健康教育，使得医患沟通得到了极大的改善。而患者也反馈说，一些小问题不必再大老远地跑到医院去排队挂号了，直接使用爱肝一生APP咨询就可以了，既节约了时间，也减少了费用支出。

慢性肝病已成为我国医疗服务体系中的重大负担。面对庞大的患病人群，现有的医疗资源显得捉襟见肘。爱肝一生健康管理中心及其配套的爱肝一生APP组成的综合医疗服务，将线上随访管理和线下就医紧密衔接起来，为慢性肝病管理提供了新的解决方案。这种管理方式可以推动慢性肝病管理的规范化，提高患者的依从性，建立肝病患者的长期随访服务体系和医生病人间的长期互信关系，完全符合国家的医改政策。