湖南一医院坐椅子收费10元

事件聚焦：智能陪护床服务引发争议

网络流传的视频中，因市民使用医院的椅子被收取了10元费用及押金，这引发了公众对医院“基础服务收费”的广泛质疑。背后的真相并非如此简单。

实际的情况是关于智能陪护床的使用争议。这些智能陪护床具有“椅子”和“折叠床”的双重功能。作为椅子供人休息时，其使用是完全免费的。但当人们需要将其展开作为陪护床使用时，则需要按照时段进行收费，如夜间使用收费10元，午间使用收费2元，并且会收取相应的押金。

面对公众的质疑，院方和物业进行了回应。这些智能陪护床是由广州爱陪共享科技有限公司提供，并由物业代为管理，医院并没有收取任何费用。收费的规则是针对“变床”功能的，普通的就座行为是不会产生任何费用的。医院也提供了免费的座椅供人们选择。此次争议的根源在于工作人员未能清晰地解释智能陪护床的使用规则，导致了公众的误解。

这一事件在公众中产生了不同的观点。一部分人认为，智能陪护床解决了陪护设备不足的问题，其收费模式类似于共享经济，而且相较于周边医院，其价格更为合理。也有一部分人持反对意见，他们认为医院应当提供免费陪护设施，商业服务的渗透可能会加剧患者及其家属的经济负担。

面对这一争议，医院已经公开致歉并进行了整改，强调会加强服务说明。部分媒体也呼吁避免片面报道，以免对医患关系产生负面影响。从本质上说，这是一起由于沟通不足引发的误会。实际的收费是针对增值服务而非基础设施。类似的智能陪护设备在国内多家医院已有应用，但在推广过程中需要明确标识和解释，以避免类似的争议再次发生。

对于智能陪护床这样的服务，我们应该理性看待。医院在提供便利的也需要明确告知公众相关费用和服务内容，这样才能消除误解，增强医患之间的信任和理解。