供电所管理 供电所管理提升工作汇报

一、背景与目标概述

在当前时代背景下，我们聚焦于“基础管理稳固、服务质量跃升、数字化转型”三大核心方向。以莲花供电所的“零投诉”纪录以及长泰区线损“百强所”的卓越表现为标杆，我们将通过管理和技术双管齐下的策略，确立年度目标：设备跳闸率下降30%，客户投诉率降低50%。

二、核心推进措施详解

1. 服务模式的崭新变革

我们引领推出“未诉先办”机制，通过主动服务，力求将问题解决在客户之前。实施的台区经理服务卡制度已累计发放1576张，有效地加强了与用户的沟通联系。“三网共建”网格群的构建，实现了对3486户用户的主动走访，深化了服务的精细度和温度。

2. 线损的精准管理

通过应用大数据平台，我们实现了“一所一指标”的实时监控，确保线损管理的高效与精准。建立典型案例库，推广“一台一策”降损方案，针对每个台区的特性制定独特的降损策略。

3. 数字化转型的强力推进

我们开发了业务监控看板，包括五张监控画面，利用RPA工具实现数据的自动更新，大大提升了工作效率。构建中低压台区数据监测场景，工单处理效率提升了40%，数字化供电所已获评国家电网示范单位。

三、显著的阶段性成果

经过持续的努力，我们取得了显著的成效：综合线损率从2.16%降至2.05%，台区经济运行率达到了95.19%，创历史新高。数字化供电所也获评国家电网示范单位，充分体现了我们在供电服务领域的卓越实力。

四、未来发展规划

未来，我们将深化“数据中台+RPA+BI”的技术组合应用，重点推进配农网施工的“三个一”工作机制，并在全员中推行积分制考核，与工单压降紧密绑定。我们还将建设光伏用户电量电费数据智能分析平台，以科技驱动，持续提升服务水平。我们相信，通过持续的创新与努力，我们将为客户提供更优质、更智能的电力服务。