上海地铁回应两女子互薅头发

在繁忙的上海地铁车厢内，一场突如其来的争执成为了焦点。两名女子在车厢内发生了激烈的争执，甚至互相拉扯头发，引发了广泛关注。近日，上海地铁客服针对此事进行了回应。

处理流程方面，客服表示，如果车厢内没有巡逻人员，乘客在遇到此类事件时应第一时间报警或联系地铁工作人员，请求他们上车处理。地铁方面会积极配合警方和工作人员进行调解，确保乘客的安全和秩序。

关于事件现场情况，客服提到双方在争执中互相拉扯头发，但具体的冲突原因尚未明确。客服也指出，在现场多数乘客选择拍摄视频，却未及时报警或联系工作人员。对此，地铁方面呼吁乘客在遇到纠纷时能够保持冷静，通过合法途径解决问题，避免任何形式的肢体冲突。

地铁方面强调，此类行为严重违反了公共秩序和乘车规范。在公共场所发生纠纷时，乘客应该意识到自己的行为和举止对整个车厢的乘客安全至关重要。地铁方面呼吁公众共同维护车厢秩序，遇到纠纷时及时寻求官方渠道的介入和帮助。

此次事件也反映出在公共场所发生突发纠纷时，乘客主动介入的意识仍有待加强。地铁方面表示将进一步加强宣传和教育，提高乘客的安全意识和文明乘车意识。他们也呼吁广大乘客共同营造一个和谐、安全的乘车环境。

上海地铁客服对此次事件作出了积极的回应，并强调了文明乘车的重要性。他们呼吁广大乘客共同维护车厢秩序，确保公共场所的安全和和谐。