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挂钟静止，手表停走济南市民遭遇质保期内维修困境

齐鲁网闪电新闻报道，近日，济南市民杨先生在质保期内的新购西铁城手表出现停走问题，维修却遭遇困扰。手表作为时间的精准记录者，突然静止不动，对于消费者而言无疑是一种困扰。

杨先生于2022年在济南世茂购物广场购入此表，仅数月后便发现手表不准，随后联系售后，被告知可能是机械表佩戴不足导致的。然而时隔一年再次检测，却被告知手表停走，且判断为人为损坏，需交300元处理费用。对于这一判断，杨先生希望了解具体损坏原因和部位，但厂家并未明确告知。

西铁城厂家电话人员表示，手表外壳有磕痕，尤其是某些特定部位。他们声称外壳的磕痕会影响手表走时，并坚持这是人为损坏而非质量问题。对此，杨先生并不认可，他希望厂家能出具规范的检测报告单。

商家表示可以向厂家申请出具检测报告，但这份报告是否能证明表本身不存在质量问题，以及表壳磨损和表停之间是否存在直接联系，仍是一个未知数。在此情境下，消费者如何维权？律师建议，消费者可拨打消费者热线，协调商家、厂家及消费者共同委托第三方鉴定机构进行鉴定。如果鉴定结果显示存在因果关系，责任由消费者承担；若不存在因果关系，消费者可进一步维权，如协商无果，可起诉至人民法院。

编者在此提醒广大消费者，商品出现问题一定要在保修期内及时找售后处理，对处理方案有疑问时也要学会依法维护自己的合法权益。济南的腕表爱好者们，天梭手表售后维修点地址和济南银座西铁城手表维修点也是你们需要关注的信息。

继续关注此事进展的也希望消费者在购买商品时能够明确了解保修条款和售后服务政策，遇到问题能够勇敢地站出来，维护自己的合法权益。毕竟，每一个消费者的权益都值得被尊重和保障。