我为群众办实事之局处长走流程

局处长走流程：北京市深化政务服务改革的民生实践之旅

随着北京市政务服务改革的深化，一种名为“局处长走流程”的创新实践应运而生。这是一场旨在解决民生问题，让群众办事更便捷的活动，其独特之处在哪里呢？让我们来一竟。

一、活动背景与形式

这场实践活动将局处长带入基层一线，让他们亲身体验普通劳动者的日常工作。这不仅是一次角色的转换，更是一次沉浸式的体验。通过这种方式，局处长们能够换位思考，从群众的角度出发，直接感知和体验民生的痛点。活动聚焦政务服务中的高频事项，如社保办理、行政审批等，全流程参与，以推动服务从管理导向转变为用户导向。

二、实施成效

局处长们在体验中不仅精准地发现了流程中的堵点，而且立即进行整改。比如，在优化异地就医备案、企业开办等事项的审批效率方面，都取得了显著的成效。该活动以节目形式结合“纪录片+真人秀”的元素，收视率在省级卫视中名列前茅，特别是在年轻观众与中坚人群中反响热烈，形成了全媒体传播效应。

三、典型案例展示

让我们通过两个例子来进一步了解这一活动的实施情况。一是北京市人社局的负责人陪同应届生进行面试，针对就业服务流程进行优化，为毕业生提供更好的就业服务。二是通州区水务局的副***在政务服务中心全程体验线上备案流程，推动“互联网+政务服务”的升级，让群众享受更便捷的政务服务。

四、常态化发展及启示

这种实践活动已经引起了多地的关注和借鉴。例如，济宁市金乡县推出的“我陪群众走流程”活动，结合线上线下一体化服务，持续提升群众办事的便捷性。这种局处长走流程的活动已经成为与群众双向互动、优化治理效能的有效载体。它不仅提升了政务服务的效率和质量，也增强了与群众之间的沟通和互动，为深化政务服务改革出了新的路径。

“局处长走流程”是北京市在政务服务改革中的一次大胆尝试和创新。通过局处长的亲身体验和精准整改，不仅解决了民生问题，也提升了政务服务的效率和质量，为其他地区的政务服务改革提供了有益的参考和启示。