格力空调售后服务

一、服务热线

格力空调服务热线全线开通，满足不同需求：

全国统一服务电话：-6862-285（全天候在线，一键呼叫响应）

国内售后服务专线：-8365-315（涵盖安装、维修、咨询等全方位服务）

海外服务专线：0086 （针对工程类问题提供专业咨询）

二、服务内容精彩呈现

我们提供全方位的服务内容，满足您的各种需求：

基础服务：

拆装/移机：包括人工费和补加冷媒费用，但不包括运输、材料费或特殊墙体开孔费用。

加长铜管：根据实际长度计费，涵盖气管、液管、保温套等全部材料。

清洗服务：分简单清洗（外壳、过滤网等）和清洗（蒸发器内部、风叶等）。

特色保障：

零污染维修策略：致力于减少有害物释放，确保绿色、环保的服务。

24小时响应：快速解决空调故障，让您使用无忧。

三、收费透明

我们实行明码标价制度，服务前会向您明确收费项目并征得您的同意：

解码服务费：针对特殊机型如工程机，费用为300元。

第三方服务费：如涉及吊车、脚手架等设备，费用由用户自行承担。

四、包修政策详实可靠

我们为您提供核心部件的包修政策：

压缩机：包修6年。

电机/控制板：包修3年。

我们也明确耗材范围和非官方操作的注意事项：

耗材范围：复合滤网、冰晶盒等不在包修范围内。

非官方拆装：用户自购材料或非格力服务商操作可能导致保修失效。

五、便捷服务与监督举报

我们提供线上服务渠道和举报反馈途径：

线上服务：您可以通过格力官网或“格力服务”小程序提交维修申请，便捷高效。

监督举报：如遇不合理收费，请拨打-8365-315进行反馈，我们会及时处理。

以上信息均来源于格力官方渠道，具体细节请以服务人员现场确认为准。我们致力于为您提供最优质的服务，让您享受舒适的生活体验。