好大夫在线“互联网+”家庭医生服务，改善偏远地区医疗资源匮乏

国务院办公厅近期发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，这份文件旨在推动互联网与医疗健康服务的融合发展。这一重要举措标志着我国医疗健康领域正迎来一场前所未有的变革。

《意见》涵盖了构建“互联网+医疗健康”服务体系的多个方面。从发展“互联网+”医疗服务，创新公共卫生服务，优化家庭医生签约服务，到完善药品供应保障服务，推进医疗保障结算服务，加强医学教育和科普服务，以及推进人工智能应用服务，这一系列政策措施的提出，无疑为互联网与医疗健康服务的融合发展注入了新的活力。

在此背景下，各地区、各有关部门需结合工作实际，及时出台配套政策措施，确保各项部署落到实处。特别是一些中西部地区、农村贫困地区以及偏远边疆地区，要因地制宜，积极发展“互联网+医疗健康”，引入优质医疗资源，提高医疗健康服务的可及性。这不仅有助于解决地区间医疗资源分布不均的问题，还能让偏远地区的患者享受到更加便捷、高效的医疗服务。

早在2017年，好大夫在线就在国家级贫困县宁夏彭阳县试点了“互联网+”家庭医生服务。这一尝试为改善西部地区医疗资源匮乏的模式提供了新的思路。针对如何利用“互联网+”改善偏远地区的医疗服务，好大夫在线CEO王航在接受21世纪经济报道记者专访时表示，改善偏远地区的医疗问题，只有通过互联网的方式，把专家的能力输送过去。

宁夏作为一个面积小、人口少的地区，医生培养面临诸多挑战。医生的诊疗水平和经验与其接触到的病例数量密切相关。在一些人口较少的地区，很多疾病医生可能从未接触过，更谈不上诊断和治疗。如何引入外部专家的能力成为解决当地医疗问题的关键。

王航认为，通过互联网技术，可以将大城市的医疗专家与宁夏的医生进行连接，实现远程诊疗、学术交流等功能。这样不仅可以提升当地医生的诊疗水平，还能让患者在家门口就能得到专家的治疗意见，无需长途奔波到大城市寻求治疗。这对于改善偏远地区的医疗状况、提高医疗服务质量具有重要意义。

《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》的发布为我国的医疗健康领域带来了新的机遇和挑战。借助互联网的力量，我们有信心解决地区间医疗资源分布不均的问题，让每一个患者都能享受到优质、便捷的医疗服务。在偏远地区，国家级的大专家长期亲临一线提供服务是一项不可能完成的任务。即使他们将居住在此地，因病例稀少，他们的专业能力也可能无法保持甚至有所下降。这似乎是一个难以解决的悖论：我们期待专家能为偏远地区带来帮助，但现实中却缺乏有效的途径。幸运的是，远程医疗技术的兴起为我们提供了一个解决方案，让专家的智慧得以跨越千山万水，为基层和偏远地区的患者带去福音。

在宁夏，一个引人注目的“互联网+”家庭医生试点正在展开。《21世纪》杂志对宁夏的试点情况进行了深入报道。其中，彭阳县作为试点之一，因其特殊的地理位置和贫困状况，医疗需求尤为迫切。这个位于宁夏南部山区的小县城，成为了远程医疗试点的重要舞台。

彭阳县的试点不仅是宁夏的样板，更是整个西部地区医疗改革的缩影。选择在这里试点，意味着要面对最复杂、最突出的问题。如果能在这里取得成功，那么整个西部地区都可以借鉴这一模式。

至2019年3月，彭阳的线上签约居民数量已达84272人，占常住人口的42.77%。这一数字的背后，是居民健康意识的显著提升和对远程医疗的日益信赖。过去，许多居民往往等到病情严重才就医，但现在这种情况已经有了显著改善。

在这一变革中，“家庭医生+县医院专家+省级专家”的三级服务团队模式发挥了重要作用。线上签约流程的简化也起到了关键作用。以前，线下签约需要纸质合同，甚至需要合影贴在合同上，效率非常低。而现在，通过微信签约平台，村民只需扫村医的二维码、填写基本信息，并经村医审核通过，就能轻松完成签约。

签约完成后，所有的医疗服务都可以在线上完成。平台提供了呼吸科、消化科、骨科、神经内科、儿科等专家的咨询服务，这些都是基层最常见的问题。对于那些村民遇到的超出村医解决能力的问题，我们的专家团队将随时在线提供支持和指导。通过这种方式，我们不仅提高了基层医疗水平，还为偏远地区的居民带来了实实在在的便利。好大夫在线家庭医生：构建全方位医疗咨询团队，实现基层医疗赋能

走进“好大夫在线家庭医生”的宣传海报，你会发现一个全新的医疗咨询模式。这里，不仅是医生的聚集地，更是一个集结了各级医疗专家的团队。当你想要咨询消化内科时，背后其实是一个由五名专家组成的强大团队。这个团队里，有来自村里的医生，也有县医院和省级医院的专家，更有直接与你签约的家庭医生。这种“家庭医生+县医院专家+省级专家”的运作模式，确保了每一个科室都有最专业的团队支撑。

家庭医生是整个团队的灵魂，无论你咨询哪个科室，他们始终伴随你左右，负责协调整个团队的医疗工作。而村医和乡镇卫生院的医生则是这个团队的“地头蛇”，他们了解当地的需求，能为居民提供及时的医疗指导，并帮助居民更清晰地描述病情，以便得到更准确的诊断。

在上级医生的指导下，村医不仅能够处理一些简单的病症，还能监督居民的康复锻炼，给予必要的药品。这种上下级医生的合作模式，无疑为基层医疗赋能，提升了村医处理问题的能力。对于村民来说，能够在家门口就得到大专家的指导，无疑增加了他们对村医的信任感。

《21世纪》指出家庭医生和签约居民之间沟通不足的问题。针对这一问题，好大夫在线家庭医生团队通过日常沟通渠道科普文章换鸡蛋活动，为村医和村民之间搭建了一座沟通的桥梁。村医可以轻松地转发平台上的科普文章，村民通过阅读回答问题，积累积分，换取鸡蛋。这不仅让村民学习到了科普知识，还增强了他们与村医之间的沟通，逐步建立了信任感。

当国家卫生健康委员会的人员来到宁夏调研时，他们对好大夫在线家庭医生的试点项目给予了高度评价。这种创新的医疗咨询模式不仅提升了基层医疗水平，还为百姓带来了实实在在的便利。好大夫在线家庭医生的努力，正在为全国的医疗健康事业树立一个典范。

宁夏永宁县家庭医生服务的创新实践引人注目。王航他们在此开展的两大亮点深得民心。

专家资源真正下沉至基层，为居民提供日常疾病咨询、用药指导和健康教育。居民们通过手机，就能享受到专家的贴心服务，这无疑大大提升了基层医疗服务的便捷性和实用性。

家庭医生服务平台推出了独特的激励机制，将健康教育与奖励相结合，采用寓教于乐的方式，用小小的鸡蛋作为奖励，激发居民学习健康知识和及时咨询医生的积极性。这一创新机制不仅提升了居民的健康意识，也促进了家庭医生与居民之间的良好互动。

村医在此项目中也有积分制度，但不同于居民的鸡蛋奖励，他们通过积分换取的是额外的奖金。这一做法让那些为签约居民提供优质服务、付出努力的村医得到应有的回报，形成了良性的激励机制，进一步提升了村医的工作热情和服务质量。

作为国家级远程医疗试点省份的宁夏，已经在医疗系统信息化建设方面走在全国前列。在此基础上，好大夫在线的未来重点工作是将这一成功的家庭医生服务模式推广到更多有需求的地区。让更多人不出远门，在当地医院就能方便地联系到大城市的专家，解决疾病问题，享受真正的便利和实惠。这不仅是对国家分级诊疗目标的有力支持，更是对人民群众健康福祉的切实保障。

这一创新实践不仅提升了医疗服务的普及性和便捷性，还通过激励机制提升了医生的工作热情和服务质量。相信在不久的将来，这一服务模式将在全国范围内得到推广，为更多居民带来健康和福祉。我们也期待更多类似的创新实践，共同为国家的医疗事业发展和人民健康贡献力量。